“点对点”是三明高速交警为加强与客运企业、驾驶人之间互动交流，提升客运安全管理服务工作的针对性、进一步优化服务管理，改善交通环境推出的一项举措。
自2009年4月实施至今，不仅赢得了驾驶员、老百姓的交口称赞，而且得到了公安部黄明副部长、省政府徐钢副省长、省公安厅的肯定：徐钢副省长在贡川服务区调研时认为，“点对点”工作“很辛苦、很有效、很负责”；公安部亦下文在全国交警系统推广；省公安厅将其列入全省公安机关社会管理创新八大项目之一。
主动点+互动点，完善服务促平安
日前，三明高速交警支队民警张文标，在福银高速公路将乐服务区点对点接待室，约见石狮开往湖北随州的客车驾驶员小胡。针对近期三明路段暑运和高温天气特点，张文标耐心地对驾驶员进行交通安全宣传，提醒注意休息。张文标负责途径三明路段的“点对点”联系车辆共16辆，主要是湖北开往闽南方向的长途客车。每个月，他都和这些驾驶员面对面交流2次以上，日常有什么事情，随时电话或短信联络。
所谓点对点管理，就是按照“点面结合、信息共享、沟通宣传、防范在先”的原则，对重点车辆、重点驾驶员推行“户籍化”登记、联系和服务，建立健全客运安全“点对点”宣传教育机制。“点对点”由“主动点”和“互动点”构成，“主动点”由交警组成，针对客运安全进行管理和服务；“互动点”由通行辖区的客车驾驶员、客运企业负责人及属地安监、交通运管等部门组成，针对客运存在的安全问题通报情况、督促整改，最大限度地消除安全隐患。
“点对点”管理手段实施后，三明高速交警全警动员抓信息采集工作，通过现场、发函、电话联系和上门走访等多种形式，完成包括客车车号、相对固定驾驶人、车属单位、运行路线等31项内容在内的基础信息采集，建立客运车辆基础信息数据库，统一导入“重点车辆管理系统”。
同时，按照“就近且便于管理”原则，及时归类分配管理对象，逐级分配和联系。联系民警通过走访、电话、手机短信、预约见面、QQ群、微博等联系方式，将辖区恶劣天气、交通管制信息，及时通报给所联系的客运企业负责人和驾驶人，以及客车属地安监、交通运管部门。“我们按照早发现、早处置的要求，做好客运安全有关信息的收集研判，及时将辖区路况、天气变化情况等安全信息传递给客运企业和客运驾驶员，提示安全行车，并对全体民警落实情况进行有效评估。支队要求联系民警每月联系不少于3次，预约见面1次，遇有突发的路况安全信息，要在第一时间告知所联系的客运驾驶人。”“点对点”平台值班民警张能勤说。
为方便民警与客车驾驶员面对面交流，三明高速交警支队在服务区设立了约见室，民警在服务区与客运驾驶员每月预约见面一次，释疑解惑。
“点对点”成效明显：车流多了事故降了
在实施“点对点”管理过程中，三明市高速交警支队主动接入交通部门或客运企业的客运车辆GPS数据，日均抽查20辆以上辖区客运车辆GPS数据，发现违法行为立即通报客运企业加以监督；及时汇总、分析客运车辆交通安全动态监管情况，定期书面抄告所属的客运企业和当地安监、运管部门；并结合日常交通监控和交通违法处理情况，对多次发生严重交通违法行为的客运企业依法处以经济处罚。
“交警大队结合日常勤务检查，发现客车有交通违法未处理的，督促其及时接受处理；联系民警在‘点对点’联系中，发现所联系的客车有违法未处理的，及时通过电话、短信等方式，督促其接受处理。”三明高速交警表示。
记者了解到，自推行该模式以来，三明市高速公路交通环境明显改善，呈现“两下降、两提升”：客车交通违法和事故明显下降。2009~2012年，3年期间，违法行为下降近1300起，客车事故率亦逐年同比下降；客车接受处罚率、群众满意率明显提升。三明市高速交警支队被市委、市政府授予市级“文明单位”、“青年文明号”，行评名列全市71个单位第三名。
“下阶段，我们将全面摸排重点驾驶和重点车辆底细，将‘点对点’服务的对象，从营运车辆及其驾驶员延伸到旅游客车、危险化学品运输车辆及其驾驶员，将驶经我市道路的‘二客一危’车辆全部纳入管理服务范畴，有效预防和减少‘二客一危’车辆引发的重特大事故。”交警介绍，同时，将把“点对点”服务工作由监管重点驾驶人、重点车辆拓展至重点路段、重点时段、重点违法行为“五位一体”的安全防控体系，加大管控范围和力度。