广州地铁公司29日表示，已初步查明28日晚地铁四号线故障原因并排除了故障。29日上午6时，在确保行车安全的情况下，地铁四号线已经恢复正常运营。
广州地铁公司介绍，28日晚18时43分左右，四号线一列开往金洲方向的列车在驶出万胜围站台后不久，车辆侧面蓄电池箱盖板出现异常松开，碰到供电接触轨，使100多米供电轨支架变形损坏，引发自动断电保护功能。
地铁公司表示，故障发生后，该公司对所有接触轨进行全面检查，并组织人员对故障区间进行抢修，更换受损的供电设备，并于29日凌晨抢修完毕。
故障发生后，地铁公司曾暂时中断车陂南至大学城南下行区间列车运行。同时为确保全线不停运，上行区间采用单线双向“拉风箱”方式运营，组织黄村至车陂南、大学城南至金洲两个小交路运行。
地铁公司表示，故障发生后，公司立即启动应急预案，通过车站工作人员、地铁电视和广播，做好乘客疏散引导，退票2082张，发放赠票2002张，并联系交通部门启动公交接驳。
“因为故障给乘客和市民出行带来不便，地铁公司对此深表歉意。”广州地铁公司表示，“今后将举一反三，确保设施设备安全，强化应急措施和演练，努力为市民提供安全可靠的运营服务。”(记者马晓澄)